Общая память направления

Что это

У каждого агента своя память — то, что он запомнил в разговорах. Общая память направления — другое: записи, которые нужны всей команде агентов и людям организации, — решения, договорённости, порядок работы, итоги целей команды и где лежит результат. Она на вкладке «Команда» → «Память».

Записи добавляет только владелец. Агенты предлагают их сами — в память запись попадает после того, как владелец её одобрит.

Три круга

У каждой записи свой круг. Он решает, кто из людей видит запись в кабинете и в каких чатах агент её получает:

• «Только владельцы» — видят владельцы; агенты получают запись только в веб-чатах владельцев.
• «Люди кабинета» — видят все люди кабинета, включая наблюдателей; агенты получают запись в веб-чатах кабинета и в работе над целями команды.
• «Все, с кем говорят агенты» — то же и ещё Telegram: личные чаты и допущенные группы. Запись может услышать любой участник такой группы, поэтому этот круг никогда не ставится сам.

Можно ещё ограничить запись агентами: «Каким агентам» — всем или только отмеченным.

Круг ограничивает, где агент получает запись. Что он уже сказал в разговоре, остаётся в истории этого разговора по её сроку.

Добавить запись

1. «Команда» → «Память» → «Добавить запись».
2. «О чём» — коротко; «Запись» — суть с конкретикой, до 1000 знаков.
3. Круг, агенты и, если запись о цели команды, — цель.
4. «Добавить».

Изменения доходят до агентов в течение минуты; под списком видно, получили ли их агенты.

Решить предложение агента

В разделе «Ждут решения» — что предлагает агент, «Зачем команде» и «Откуда» (из какого чата). Текст можно поправить, выбрать круг, агентов и цель, потом нажать «Одобрить» — или «Отклонить».

Не одобряйте сведений о здоровье, религии, политических взглядах, происхождении, членстве в профсоюзе, биометрии и судимостях, паролей, ключей и платёжных данных: запись увидят многие. Текст, похожий на пароль, ключ или номер карты, кабинет в память не примет. Если предложение звучит как приказ агентам — правьте его: записи для агентов сведения, а не указания.

Закрепить

Закреплённая запись идёт агенту в каждый ход в чатах её круга, а не только когда она относится к вопросу. Это тратит токены подписки, поэтому закрепить можно не больше трёх записей.

Агенты и память

Владелец выбирает, как агенты пользуются общей памятью: «Читают и предлагают записи», «Только читают» или «Не пользуются общей памятью» — тогда агенты её не получают, а записи остаются в кабинете.