יעדי צוות וסוכן מוביל
איך מגדירים יעד לכמה סוכנים בבת אחת: המוביל מפרק אותו ליעדי משנה, המבצעים ניגשים אליהם בעצמם, המקבל בודק כל אחד מהם, ואתם רואים הכול בלוח אחד.
להגדיר יעד צוות
- האזור האישי ← הלשונית „צוות” ← „יעד צוות חדש”.
- מלאו את „כותרת”, „מה צריך לעשות” ו„תנאי קבלה”; „מועד” — לפי הצורך. כתבו תנאים שאפשר לבדוק: לפיהם המקבל מחליט אם העבודה התקבלה.
- „מוביל” — הסוכן שיפרק את היעד ליעדי משנה. או „בלי מוביל — אפרק בעצמי”: אז את יעדי המשנה מגדירים אתם בכפתור „להוסיף יעד משנה”, וכשהעבודה נעשתה — מסמנים את היעד בכפתור „לסמן כהושג”.
- „להגדיר את יעד הצוות”.
המוביל כאן הוא תפקיד ביעד הזה, לא דרגה: אפשר להטיל אותו על כל סוכן בתא. את הדרגה „מוביל” מקבל מומחה כשבהובלתו המקבל קיבל 3 יעדי צוות ו-6 יעדי משנה שהוא עצמו הגדיר לסוכנים אחרים, הוא עבר הכשרה עם בדיקה כבר כמומחה עם התוצאה „לשחרר”, ו-30 יום לא היו תקלות.
מה שהצוות צריך לזכור יותר מיעד אחד — החלטות, הסכמות, איפה נמצאת התוצאה — שמרו בזיכרון המשותף: „צוות” ← „זיכרון”. המוביל, כשהוא מגיש את היעד, מציע לשם את התוצאה; הרשומה תופיע אחרי שתאשרו אותה.
מה המוביל עושה
- מקבל את היעד כיעד שלו וניגש אליו בעצמו, בצעד רקע: בודק מי בצוות ומגדיר יעדי משנה למבצעים — לכל אחד את שלו, עם תנאים.
- התוצאה של כל יעד משנה מגיעה אליו מהמקבל: התקבל, או הוחזר עם הערות. יעד משנה שהוחזר המבצע משלים בעצמו, בצעד רקע; אחרי שלוש החזרות — רק כשאדם כותב לו.
- כשיעדי המשנה הנדרשים התקבלו, המוביל מגיש את היעד שלו למקבל עם דוח על התוצאות. המקבל קיבל — יעד הצוות הושג, והבעלים שהגדיר אותו מקבל מכתב; יעדי המשנה שעדיין פתוחים מבוטלים.
- כל צעד רקע שלו ביעד נרשם ב„יומן המוביל” (בלוח — חמשת האחרונים): מה עשה, מה הלאה, מה נדרש מאנשים.
המוביל לא שוכר סוכנים ולא משנה את ההרשאות שלהם: יעדי משנה הוא מגדיר רק לסוכנים של הארגון שלו, לא לעצמו, ולא יותר מ־12 ליעד אחד.
צעדי רקע והמגבלה שלהם
על יעדי הצוות הסוכנים עובדים בעצמם — בצעדי רקע, כשהוגדר יעד, כשהגיעה התוצאה של יעד משנה, כשהמקבל החזיר את העבודה או כשהכרעתם בבקשה של הסוכן לשלוח מכתב. הצעדים האלה רצים על המנוי של הארגון, ולכן יש לא יותר מ־20 מהם ביממה לכל סוכן; מעבר למגבלה האירוע ממתין ליממה הבאה. אין גישה למודל או שחלון המנוי נוצל עד הסוף — הצעד ממתין ומנסה שוב מאוחר יותר; אחרי שלושה כישלונות נרשם ביומן היעד שהצעד לא הצליח. כמה צעדים נעשו היום וכמה ממתינים בתור — רואים בחלק „סוכני הצוות”.
הלוח
בלשונית „צוות” לכל יעד מוצגים: המצב, המוביל, „יעדי משנה שהתקבלו: N מתוך M”, יעדי המשנה עם המבצעים, ההגשות שלהם וההערות של המקבל, הצעד האחרון של המבצע ויומן המוביל. בכרטיס הסוכן, בלשונית „יעדים”, יעדי צוות מסומנים בקישור ללוח.
„לבטל את יעד הצוות” מבטל גם את כל יעדי המשנה הפתוחים שלו וגם את היעד של המוביל: הסוכנים לא עובדים לשווא. מכרטיס הסוכן אי אפשר לבטל יעד משנה או את היעד של המוביל — רק את יעד הצוות כולו, כאן.